風信子的天空

    直屬長官和我在去年十二月份被調到現在的部門，沒想到突然又說四月要被調回到執行長身邊去，他說他至今仍不知道這次的調度會被指派什麼工作，也不知道會由誰來接任現在他的位置，說不定這個職缺會空在這裡一段時間。

    昨天他有感而發跟我和另一個有上班的同事說了一些感言，主要是鼓勵我們不要看輕這份工作，雖然上頭的主管擺明了認定這是一份不需要專業、誰來都可以做的事，或許工作本身也的確看似不需特定專業，但是服務本身就是一門專業，可以站在第一線面對客戶、第一時間去應變、處理問題，對我們而言都是很好的訓練……，聽得我都難過了起來。

    我認為他是一個很好的主管：對上，他深知老闆脾氣、個性，有一套他應對的邏輯，對下，他不忘為我們爭取福利，在其他部門之間斡旋也遊刃有餘。他說的話在老闆面前真的很有份量，有一些老早就存在的問題，在他接任主管的這幾個月，因著他的觀察、創見與老闆對他的信任，開始獲得部分的改善。在他走後，至少在新主管是誰未明的情況下，我們的聲音又將再次消失，在整個公司團隊中，再次陷入無援的景況，真的很無奈。

    更煩人的是，明明我們部門人數那麼少，除了主管以外不過四個人而已，卻要叫我們組一圈品管圈(從事品質改善的專案)，我們工作時間都已經那麼長了，哪有那麼多時間啊！還要用我們自己的時間去討論、擬計畫、執行、評值、整理報告，唉！真正該解決的問題置之不顧，卻要員工去找問題，這不是睜眼說瞎話嗎?!

    我知道老闆的立場和員工的角度是不同的，他不會去想我們要怎麼達成，只會要求我們達成，所以三十人的部門組兩圈、十幾人的部門組一圈，相對於我們部門四個人組一圈……，不是他們會去考慮的問題，而是我們的問題啊！

    總之，唉……